新米配達員のウーバーイーツ東京日記3月7日 2018年

先日とはうって変わって寒日になった本日も午前中からウーバーイーツにログインしていました。しかし、やはり平日なせいかあまりオーダーはありませんでした。14時から用事ががあったので早めに切り上げたというのもありますが、前半は4回の乗車で約2,000円くらいでした。

平日のオーダーは比較的近い距離のオーダーが多いように感じます。(もしかしたら土地柄かも)ウーバーイーツの配達料金は距離も大いに関係があるので、料理をピックアップしてから配達の距離が短いと配達料金も少なくなってしまいます。

配達の距離が短いと当然次の配達にすぐに行けるわけですが、オーダーが多い地域なら短い方が嬉しいかもしれませんが、オーダーの少ない地域ではあまり短すぎると待機の時間が長くなって、スマホの電源がなくなってしまいます。ですのでスマホのバッテリーや充電器は常に準備しておいた方が良いかもしれませんね。

本日は初のオーダーミスというのがありました。間違えたのは某有名ハンバーガーショップで、お客様の注文した商品に他のお客様のドリンクもつけてしまったようです。お客様からしたら注文した商品にプラス注文していないドリンクがついてきてしまったそうです。

配達が終わって帰ろうとした時にお客様から「商品が間違ってる」声をかけられ、戻ってお客様に確認してみると、「注文したものは入っている。」さらに「注文していないドリンクも入ってる。」とのこと。

ウーバーイーツでは配達中のトラブルに関する電話があります。事故にあった時や、今日のような注文ミス、料理がこぼれてしまった。などのトラブルが起きた時の対処法をそこに電話して指示を仰ぐことになります。

ですので、とりあえずそこに電話をかけます。注文番号を答えて、対処方法を指示されます。今日の場合はお客様の注文した商品は届いていたので、余分に届いた分はお店の責任ということで、お客様にそのまま差し上げるという対応になりました。いらなければそのまま処分しても良いですし、飲めるようでしたら飲んでも構わないということでした。

お客様からしたらちょっとラッキーですね。飲み物ばかりそんなにはいらないですけど・・・笑

ちなみに明日の3月8日は雨予報のせいか、いつもよりインセンティブが高くなるようです。僕は雨の日は配達しない主義なので明日はおやすみ予定です。

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